الشروط والأحكام العامة

المادة 1: نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشروط والأحكام العامة”) تلقائيًا وحصريًا على جميع العلاقات التعاقدية المبرمة بين مؤسسة ألفاسيت (alfaset Foundation)، الكائنة في Rue des Terreaux 48, 2300 La Chaux-de-Fonds، وعملائها. ويُعتبر العميل موافقًا عليها بمجرد تقديم الطلب.

المادة 2: التعديلات

تحتفظ مؤسسة ألفاسيت بحق تعديل أو تغيير هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. وفي حال إجراء أي تعديل، تُطبَّق الشروط والأحكام العامة السارية يوم تقديم الطلب على كل طلب.

المادة 3: العروض

العروض المقدمة من مؤسسة ألفاسيت غير ملزمة. مدة صلاحيتها شهر واحد. وهي خاضعة للتغييرات في الأسعار أو التشكيلات أو التعديلات التقنية. ولا يجوز الكشف عنها أو إطلاع أطراف ثالثة عليها.

المادة 4: الطلبات

لتقديم طلب، يجب أن يكون العميل قد بلغ 18 عامًا على الأقل ويتمتع بالأهلية القانونية. ويضمن العميل أن جميع المعلومات التي يقدمها إلى مؤسسة ألفاسيت صحيحة. وتحتفظ مؤسسة ألفاسيت بحق رفض أي طلب دون بيان الأسباب. ويُعتبر العقد نافذًا بمجرد قبول مؤسسة ألفاسيت لطلب العميل. ويتم إرسال تأكيد الطلب إلى العميل الذي يتعين عليه التحقق فورًا من صحة البيانات الواردة فيه، لأنها تحدد نطاق الطلب وتنفيذه.

المادة 5: تعديل أو إلغاء الطلب

لا تؤخذ طلبات إلغاء أو تعديل الطلبات الجاري تنفيذها بعين الاعتبار إلا بموافقة مؤسسة ألفاسيت. وفي حال تعديل الكميات أو الأبعاد أو المواد الخام، يتحمل العميل تكاليف المواد والأدوات المتكبدة بالإضافة إلى تكاليف إنتاج الأجزاء التي تم البدء بها أو إنجازها. وفي حالة إلغاء الطلب، يتحمل العميل جميع التكاليف الناتجة عن ذلك.

المادة 6: المخططات والنماذج وتكاليف الأدوات

إذا كانت طبيعة المنتج المطلوب تستلزم مخططًا أو وصفًا، فيجب إرفاقه بالطلب مع رقم المرجع وتاريخ الإنجاز. ولا تقدم مؤسسة ألفاسيت أي ضمان بشأن نتيجة تنفيذ طلب تم تقديمه استنادًا إلى نموذج فقط. ويتحمل العميل تكاليف الأدوات وتعديلاتها. وتظل الأدوات ملكًا للعميل. وإذا لم يتم تجديد الطلب خلال 12 شهرًا، تُعاد الأدوات تلقائيًا إلى العميل.

المادة 7: التطويرات والملكية الفكرية

تبقى التطويرات والعينات والرسومات والنماذج الأولية التي تنجزها مؤسسة ألفاسيت ملكًا لها، ولا يجوز تسليمها إلى أطراف ثالثة دون موافقتها. ولا تتحمل مؤسسة ألفاسيت أي مسؤولية تتعلق بحقوق الملكية الفكرية عند تنفيذ طلبات وفقًا لنماذج أو رسومات أو مخططات مقدمة من العميل.

المادة 8: الأسعار

تُعتبر الأسعار الواردة في تأكيد الطلب صحيحة، باستثناء الأخطاء الواضحة في الكتابة أو الطباعة أو الحساب. وتُحدد بالدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR)، باستثناء العملاء المقيمين في سويسرا حيث تُحدد بالفرنك السويسري (CHF). وهي أسعار صافية دون أي خصومات أو اقتطاعات. ووفقًا للأحكام القانونية، تُحتسب ضريبة القيمة المضافة (VAT) بشكل منفصل في الفاتورة للعملاء المقيمين في سويسرا، بينما لا تخضع المنتجات المصدرة لضريبة القيمة المضافة السويسرية. وتُضاف تكاليف التغليف والضرائب المحتملة والتأمين والنقل إلى الفاتورة ويتحملها العميل.

المادة 9: الرسوم الجمركية وضريبة الاستيراد

لا تملك مؤسسة ألفاسيت أي تأثير على فرض الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة التي قد تُطلب من العميل عند استيراد المنتج إلى دولة أجنبية. وفي حال وجود أي استفسار بهذا الشأن، تُحيل المؤسسة العميل مباشرة إلى السلطات الجمركية المختصة.

المادة 10: الدفع

فواتيرنا مستحقة الدفع مقدمًا (قبل التسليم) دون أي خصم.
ويتم الدفع عن طريق التحويل البنكي.

المادة 11: خصم حجم الأعمال

عند تحقيق حجم أعمال سنوي قدره 100,000 دولار أمريكي أو 100,000 فرنك سويسري وفقًا للأسعار الرسمية، يمكن للعميل من حيث المبدأ الاستفادة من خصم بنسبة 5٪ على الجزء الذي يتجاوز هذا المبلغ، ويتم خصمه من طلبات السنة التقويمية التالية. ولا يمكن منح هذا الخصم بأي وسيلة أخرى غير إشعار دائن (Credit Note).

المادة 12: التسليم

تبدأ مهلة التسليم المحددة في العرض أو تأكيد الطلب من تاريخ استلام الدفع، وهي لأغراض إعلامية فقط. وبالتالي، لا يحق للعميل تقديم أي مطالبة بسبب تأخير التسليم. ويتم التسليم من المصنع وعلى نفقة العميل الذي يتحمل جميع المخاطر الناتجة عن ذلك.

المادة 13: انتقال المخاطر والمنافع

يتحمل العميل المنافع والمخاطر بمجرد مغادرة الشحنات لمصنع مؤسسة ألفاسيت على أبعد تقدير (FCA، لا شو دو فون، سويسرا، وفقًا لشروط Incoterms 2020)، بغض النظر عما إذا كان الشحن يتم أو يُنظم أو يُشرف عليه العميل أو مؤسسة ألفاسيت.

المادة 14: شروط وتكاليف التخزين

يتم تحديد تكاليف التخزين والتأمين واستئجار الأماكن المحتملة تعاقديًا عند تقديم الطلب.

المادة 15: الضمان

مدة الضمان ضد العيوب في المنتجات المباعة من قبل مؤسسة ألفاسيت هي 24 شهرًا من تاريخ شحن المنتج، شريطة أن يتم تخزينها وتركيبها وصيانتها وفقًا للممارسات القياسية والمعايير المعمول بها والمواصفات الواردة في كتالوجات وتعليمات Rehab’Impulse.
وتتعهد مؤسسة ألفاسيت، حسب اختيارها وعلى نفقتها، إما باستبدال المنتجات المعيبة أو إصلاحها. ولهذا الغرض، يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية. ولا يُقدَّم أي ضمان في حال الاستخدام غير المطابق أو الصيانة أو العناية غير المناسبة من قبل العميل أو طرف ثالث، أو في حال التخزين غير الملائم.
ويظل إصلاح المنتج المعيب التزامًا إضافيًا ومحدودًا بقيمة الطلب. كما يُستبعد أي تعويض عن الأضرار التجارية.

المادة 16: المسؤولية

تستبعد مؤسسة ألفاسيت أي مسؤولية عن الفقدان أو التلف الذي قد يلحق بالمنتجات أثناء التسليم. كما لا يمكن تحميلها المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد في حالة نفاد المخزون أو عدم توفر المنتج أو في حالات القوة القاهرة. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن يؤدي عدم الالتزام بمهلة التسليم إلى المطالبة بتعويضات أو حجب أو إلغاء الطلب.

المادة 17: الإرجاع والاستبدال

باستثناء الحالات المشمولة بالضمان، لا تُسترجع المنتجات ولا تُستبدل.

المادة 18: الشكاوى

يجب إرسال جميع الشكاوى كتابيًا إلى مؤسسة ألفاسيت، Rue des Terreaux 48, 2300 La Chaux-de-Fonds، خلال 20 يومًا من استلام البضائع. وفي حال عدم القيام بذلك، لن تؤخذ الشكوى بعين الاعتبار ويُعتبر التسليم مقبولًا.

المادة 19: حماية البيانات

تتعهد مؤسسة ألفاسيت بمعالجة البيانات الشخصية لعملائها وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بحماية البيانات.
ويحق لكم معرفة البيانات المخزنة عنكم. إذا رغبتم في ذلك، يرجى التواصل معنا.

المادة 20: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون السويسري. ويكون الاختصاص القضائي في المقر الرئيسي لمؤسسة ألفاسيت في لا شو دو فون.

المادة 21: دخول الشروط حيز التنفيذ

دخلت هذه الشروط والأحكام العامة حيز التنفيذ بتاريخ 8 أكتوبر 2025.